Déclaration d’accessibilité
L’Office National de la Sécurité Sociale (ONSS) s’engage à rendre ce site accessible conformément à la loi du 19 juillet 2018 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes de service public sur le site du Moniteur belge. Consultez le texte complet de la loi du 19 juillet 2018 sur le site du Moniteur belge.
La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site Working in Belgium.
Niveau de conformité
Un audit simplifié de ce site a été effectué et a conclu qu’il était partiellement conforme en matière d’accessibilité. Consultez le pdf avec le texte complet de la norme EN 301 549 (en anglais) sur le site de l'ETSI.
La conformité complète ne peut être garantie qu’après audit approfondi.
Pour plus d’information, consultez le rapport d’audit simplifié.
Contenu non accessible
Certaines pages du site contiennent des fichiers (PDF, documents, vidéos...) dont l’accessibilité ne peut être garantie lors d'un audit simplifié.
Alternatives proposées
Aucune alternative n’est proposée à ce jour pour contourner les erreurs de contenu non accessible. En cas de question ou de problème pour accéder à une partie du contenu, contactez-nous.
Préparation de la présente déclaration
La déclaration d’accessibilité a été réalisée sur base :
- d’une analyse critique tenant compte de la norme EN 301 549
- de tests manuels
- du rapport d’audit
- de tests réalisés à l'aide du lecteur JAWS (Job Access With Speech)
- de tests opérés par des personnes malvoyantes
L’audit a été réalisé le 13/11/2025.
Consultez le rapport d’audit simplifié sur l’accessibilité de ce site.
Cette déclaration a été préparée le 29/08/2023.
Le dernier examen de la déclaration a eu lieu le 01/12/2025.
Plan d’amélioration
Nous nous engageons à améliorer l’accessibilité de notre site de manière continue. Voici notre plan d’action :
- correction des erreurs de contenu : notre équipe éditoriale est formée pour corriger les problèmes liés au contenu (par exemple, les contrastes insuffisants, les descriptions d’images manquantes, la hiérarchie des titres incorrecte) dès qu’ils sont identifiés.
- résolution des problèmes techniques : les problèmes techniques, qui pourraient être détectés lors de nos tests ou signalés par des utilisateurs, seront enregistrés et traités. Nous prévoyons de déployer les correctifs techniques lors de nos mises à jour planifiées, au minimum une fois par an.
Coordonnées de contact
Vous avez une question ou une remarque relative à l’accessibilité de ce site. Suivez ces étapes dans l’ordre indiqué :
- L’ONSS
Adresse : Place Victor Horta 11 1060 Bruxelles
Téléphone : +32 2 509 59 59
Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à contact@onss.fgov.be ou compléter le formulaire de contact sur le site de l’ONSS. - Procédure de plaintes
Si la réponse de l'ONSS ne vous satisfait pas, vous pouvez suivre notre procédure de plaintes via le formulaire de contact du site de l’ONSS, rubrique "Plainte concernant l'ONSS". - Médiateur fédéral
Si la réponse de l'ONSS n’est pas satisfaisante, vous pouvez prendre contact avec le Médiateur fédéral.
Adresse : rue de Louvain 48, bte 6 à 1000 Bruxelles
Téléphone : 0800 999 61 (numéro gratuit) ou +32 2 289 27 27 (si vous appelez de l’étranger)
E-mail : contact@mediateurfederal.be
Site web du Médiateur fédéral